Políticas Oficiales y Transaccionales

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL - JUEGO CREATIVO 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Juego Creativo es responsable del tratamiento y salvaguarda de los datos personales (nombre completo, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y constancia fiscal) recabados a través de nuestro escaparate web, tienda en línea o canales directos de WhatsApp Business. 2. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO: Los datos proporcionados se emplean exclusivamente para: (a) procesar pedidos y cotizaciones de taller, (b) gestionar pagos y transferencias bancarias, (c) ejecutar la entrega logística con paqueterías autorizadas, (d) emitir facturas electrónicas CFDI 4.0 cuando sean solicitadas, y (e) otorgar soporte y seguimiento post-venta. 3. PROTECCIÓN Y NO TRANSFERENCIA: Sus datos personales se almacenan en infraestructura encriptada y bajo protocolos de confidencialidad estrictos. No compartimos, transferimos ni comercializamos su información con terceros con fines comerciales o de publicidad ajena. 4. DERECHOS ARCO: Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) comunicándose con nuestro departamento de administración a través de los canales oficiales de contacto de la empresa.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA - JUEGO CREATIVO 1. PROCESO DE PRODUCCIÓN Y TALLER: Nuestros productos son manufacturados bajo rigurosos estándares de calidad industrial y artesanal. La producción, corte o despacho de los artículos inicia única y formalmente una vez que el pago o anticipo pactado haya sido verificado y confirmado en las cuentas autorizadas de la empresa. 2. TIEMPOS DE FABRICACIÓN Y TRÁNSITO: El tiempo estándar de fabricación en taller es de 5 a 12 días hábiles dependiendo de la complejidad de la orden y las opciones de personalización elegidas. El tiempo de flete o paquetería externa es de 2 a 5 días hábiles adicionales. 3. LOGÍSTICA Y ZONAS EXTENDIDAS: Los envíos se gestionan mediante guías oficiales y rastreables. En caso de destinos clasificados como zona extendida o de difícil acceso por parte del transportista externo, el asesor comercial se pondrá en contacto para validar la viabilidad de cobertura antes del despacho de la mercancía.

POLÍTICA FISCAL Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA - JUEGO CREATIVO 1. DERECHO A COMPROBANTE FISCAL: En estricto cumplimiento de las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT) bajo el esquema CFDI 4.0, todo cliente tiene derecho a solicitar su factura fiscal digital por compras liquidadas mediante pasarelas bancarias o transferencias formales. 2. PLAZO DE SOLICITUD REGLAMENTARIO: La solicitud de factura debe realizarse al momento del pago en el carrito de compras o dentro de las 72 horas posteriores a la transacción, siempre y sin excepción dentro del mismo mes calendario en el que se realizó el pago. 3. DATOS FISCALES OBLIGATORIOS: El cliente debe suministrar con total exactitud su RFC, Razón Social completa (sin régimen societario, conforme al SAT), Código Postal Fiscal de su Cédula de Identificación Fiscal (CIF), Régimen Fiscal y Uso de CFDI correspondiente. 4. CONSOLIDACIÓN EN FACTURA GLOBAL: Las operaciones no facturadas dentro del periodo legal se consolidan de manera automática e irrevocable en la Factura Global al Público en General del mes corriente, impidiendo la emisión o refacturación extemporánea en meses posteriores.

POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES - JUEGO CREATIVO 1. GARANTÍA DE FABRICACIÓN (30 DÍAS): Ofrecemos 30 días naturales de garantía exclusivamente por detalles de fabricación a partir de la fecha física de recepción del producto. 2. VARIACIONES Y TOLERANCIAS DE MATERIALES: Nuestros procesos emplean materias primas de grado especializado. Ligeras variaciones en vetas de madera, tonos de color, o micro-tolerancias de corte no se consideran defectos de fabricación sino virtudes de origen y autenticidad. 3. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD: La garantía queda invalidada si el producto presenta sobrecarga que exceda las capacidades de diseño, mal uso, modificaciones no autorizadas o exposición prolongada a intemperie o humedad no apta para el modelo. 4. TRÁMITE DE ATENCIÓN: Para reportar una incidencia, el cliente debe proporcionar su folio web o número de pedido junto con evidencia fotográfica o en video a través de nuestra línea directa de WhatsApp.

POLÍTICA DE SEGURIDAD TRANSACCIONAL - JUEGO CREATIVO 1. ENCRIPTACIÓN BANCARIA DE PUNTA A PUNTA: Para garantizar la absoluta integridad de su dinero y evitar fraudes cibernéticos, no almacenamos ni procesamos números de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. 2. PASARELAS AUDITADAS: Toda compra con tarjeta o mensualidades sin intereses (MSI) se procesa mediante plataformas certificadas bajo estándar PCI-DSS (como Mercado Pago), con tecnología anti-fraude y verificación 3D Secure. 3. TRATO DIRECTO DE TALLER: Para cotizaciones personalizadas o pedidos especiales atendidos por WhatsApp, los depósitos se realizan exclusivamente en cuentas y claves interbancarias (CLABE) corporativas oficiales verificadas por el asesor asignado.

USO DE ALMACENAMIENTO LOCAL Y COOKIES - JUEGO CREATIVO 1. EXPERIENCIA DE COMPRA LOCAL: Nuestra tienda web utiliza el almacenamiento local de su navegador (localStorage) para guardar los artículos que agrega a su carrito de compras de forma temporal y cómoda en su propio dispositivo. 2. SIN RASTREO INTRUSIVO: No utilizamos cookies de seguimiento de terceros para perfilar su identidad sin su consentimiento. Toda información temporal se borra al vaciar el carrito o completar exitosamente su pedido.

POLÍTICA DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL - JUEGO CREATIVO 1. PROTECCIÓN DE MARCAS Y LOGOTIPOS: La marca comercial, imagotipo, lemas y diseños distintivos de Juego Creativo son propiedad exclusiva de la empresa y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional de propiedad industrial. 2. PLANOS Y MODELOS INDUSTRIALES: Queda estrictamente prohibida la reproducción, duplicación, ingeniería inversa o comercialización no autorizada de nuestros diseños, archivos vectoriales, moldes o modelos de producción sin consentimiento previo y por escrito.